کیبورد یکی از مهم‌ترین ابزارهای ورودی در کامپیوتر است و هر گونه مشکل در عملکرد آن می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر تجربه کاربری شما داشته باشد. اگر برخی از کلیدهای صفحه‌کلید شما در ویندوز 10 از کار افتاده‌اند، لزوماً به این معنی نیست که کیبورد شما خراب شده و نیاز به تعویض دارد. در بسیاری از مواقع، این مشکل ناشی از عوامل نرم‌افزاری و تنظیمات اشتباه است.
دلایلی که می‌توانند باعث از کار افتادن برخی کلیدهای کیبورد شوند عبارتند از:
مشکلات نرم‌افزاری و درایورها: درایورهای خراب یا ناسازگار می‌توانند باعث عدم عملکرد برخی کلیدها شوند.
تنظیمات نادرست ویندوز: برخی ویژگی‌های داخلی ویندوز مانند Filter Keys یا Sticky Keys ممکن است عملکرد کیبورد را مختل کنند.
اتصال نادرست و مشکلات سخت‌افزاری: اگر از کیبوردهای USB یا بلوتوثی استفاده می‌کنید، مشکلات در اتصال ممکن است برخی از کلیدها را غیرفعال کند.
آلودگی و گرد و غبار: تجمع گرد و غبار زیر کلیدها می‌تواند باعث گیر کردن یا عدم پاسخگویی آنها شود.
آیا این مشکل بر کار و بهره‌وری شما تأثیر گذاشته است؟ خوشبختانه، روش‌های مختلفی برای شناسایی و حل این مشکل وجود دارد. در ادامه، چندین راهکار کاربردی ارائه می‌شود که می‌توانند به شما کمک کنند تا به حل مشکل از کار افتادن کیبورد در ویندوز10 کند و شما بتوانید عملکرد کیبورد سیستم خود را بهبود ببخشید.
آیا می‌توانید وارد رایانه خود شوید؟
قبل از اینکه مشکل کار نکردن کلیدهای کیبورد را بررسی کنید، ابتدا باید مطمئن شوید که می‌توانید وارد حساب کاربری خود در ویندوز شوید. اگر قبلاً وارد سیستم شده‌اید، می‌توانید این مرحله را نادیده بگیرید و مستقیماً به راهکارهای حل مشکل بروید.
اما اگر در صفحه ورود به سیستم گیر کرده‌اید و برخی از کلیدهای صفحه‌کلید شما کار نمی‌کنند، می‌توانید از صفحه کلید روی صفحه (On-Screen Keyboard) برای ورود استفاده کنید. برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:
- روی گزینه دسترسی‌پذیری (Accessibility) که با نماد یک شخص نمایش داده شده و در کنار دکمه پاور قرار دارد، کلیک کنید.
- گزینه Keyboard on-screen را فعال کنید تا صفحه کلید مجازی باز شود.
- با استفاده از این کیبورد مجازی، رمز عبور خود را وارد کرده و Enter را فشار دهید تا وارد سیستم شوید.
پس از ورود به ویندوز، می‌توانید راهکارهای مختلف برای رفع مشکل کیبورد را امتحان کنید.
-
مطمئن شوید که کلیدهای کیبورد آسیب ندیده‌اند
معمولاً بسیار نادر است که چندین کلید به‌طور همزمان از کار بیفتند، مگر اینکه کیبورد دچار آسیب فیزیکی شده باشد. اگر اخیراً کیبورد شما به زمین افتاده، با چیزی برخورد کرده یا مایعی روی آن ریخته شده است، ممکن است برخی از کلیدها دچار مشکل شده باشند.
چگونه بررسی کنیم که کلیدها سالم هستند؟
- به یک وب‌سایت تست صفحه کلید مراجعه کنید.
- کلیدهایی را که مشکوک به خرابی هستند، فشار دهید و ببینید آیا در آزمون ثبت می‌شوند یا خیر.
- اگر کلیدها در این تست ثبت نشوند، احتمالاً مشکل سخت‌افزاری وجود دارد و لازم است که کیبورد توسط یک تکنسین بررسی یا تعویض شود.
- اما اگر کلیدها در تست ثبت شوند، اما در ویندوز کار نکنند، این نشان می‌دهد که مشکل نرم‌افزاری است. در این صورت، باید به دنبال تداخل نرم‌افزاری یا تنظیمات نادرست در ویندوز باشید و راهکارهای نرم‌افزاری را برای حل مشکل اعمال کنید.
-
بررسی‌های اولیه قبل از عیب‌یابی عمیق
قبل از ورود به روش‌های پیچیده‌تر برای رفع مشکل کار نکردن برخی کلیدهای کیبورد، ابتدا چند بررسی اولیه را انجام دهید. این موارد می‌توانند مشکلات ساده‌ای را برطرف کرده و شما را از صرف زمان برای عیب‌یابی‌های پیشرفته بی‌نیاز کنند:
1. اگر از صفحه کلید خارجی استفاده می‌کنید:
- آن را جدا کرده و مجدداً به درگاه USB متصل کنید.
- در صورت امکان، از درگاه USB دیگری استفاده کنید.
- اگر بی‌سیم است، بررسی کنید که باتری آن خالی نباشد.
2. بررسی وجود مانع در کلیدها:
- مطمئن شوید که چیزی مانند خرده‌ریزه‌های غذا، گرد و غبار یا اشیا خارجی در زیر کلیدهای کیبورد گیر نکرده است.
- با استفاده از یک پارچه خشک یا هوای فشرده، کلیدها را تمیز کنید.
3. اگر از کیبورد لپ‌تاپ استفاده می‌کنید:
یک ری‌استارت ساده می‌تواند بسیاری از مشکلات موقتی را برطرف کند.
4. بررسی نرم‌افزارهای مدیریت صفحه کلید:
اگر از برنامه‌هایی مانند AutoHotkey یا سایر نرم‌افزارهای سفارشی‌سازی صفحه کلید استفاده می‌کنید، آنها را غیرفعال یا حذف کنید و سپس بررسی کنید که مشکل حل شده است یا خیر.
5. بررسی وجود بدافزار:
- برخی بدافزارها، مانند کی‌لاگرها (Keyloggers)، می‌توانند عملکرد صفحه‌کلید را مختل کنند.
- برای اطمینان از امنیت سیستم، با استفاده از Microsoft Defender یا یک آنتی‌ویروس معتبر، یک اسکن کامل انجام دهید.
اگر این بررسی‌های اولیه مشکل شما را حل نکردند، وقت آن است که روش‌های عیب‌یابی پیشرفته‌تر را امتحان کنید.
-
آیا مجموعه خاصی از کلیدهای لپ‌تاپ شما کار نمی‌کنند؟
کیبوردهای لپ‌تاپ معمولاً از چندین مجموعه کلید اصلی تشکیل شده‌اند، از جمله:
- کلیدهای الفبایی (A-Z و 0-9)
- کلیدهای کنترلی (Ctrl، Alt، Shift، Esc)
- کلیدهای عملکردی (F1-F12)
- کلیدهای ناوبری (Arrow Keys، Home، End، Page Up، Page Down)
- کلیدهای عددی (Numpad)
برخی از کیبوردهای مدرن دارای کلیدهای چندرسانه‌ای نیز هستند که برای کنترل پخش موسیقی، تنظیم صدا و موارد دیگر استفاده می‌شوند.
چرا یک مجموعه خاص از کلیدها کار نمی‌کند؟
اگر متوجه شده‌اید که تنها یک مجموعه خاص از کلیدها روی کیبورد شما کار نمی‌کند، ممکن است دلایل زیر عامل مشکل باشند:
- غیرفعال شدن کلیدها در تنظیمات ویندوز یا BIOS
- اختلالات نرم‌افزاری که باعث از کار افتادن برخی کلیدهای خاص شده‌اند
- خرابی فیزیکی در مسیرهای الکتریکی صفحه کلید
چگونه مشکل کلیدهای خاص را برطرف کنیم؟
- برای کلیدهای عملکردی (F1-F12)، بررسی کنید که کلید Fn غیرفعال نشده باشد و تنظیمات آن در BIOS درست باشد.
- برای کلیدهای چندرسانه‌ای، اطمینان حاصل کنید که درایورهای کیبورد به‌روز هستند.
- برای کلیدهای عددی (Numpad)، بررسی کنید که کلید Num Lock فعال باشد.
اگر مشکل تنها مربوط به یک دسته خاص از کلیدهاست، می‌توانید از راهنماهای ویژه برای رفع آن استفاده کنید. اما اگر چندین گروه از کلیدها به‌طور تصادفی از کار افتاده‌اند، بهتر است سایر روش‌های عیب‌یابی را ادامه دهید.
-
عیب یاب کیبورد را اجرا کنید
مایکروسافت ویندوز دارای یک ابزار عیب‌یابی داخلی برای صفحه‌کلید است که به طور خودکار مشکلات احتمالی را شناسایی کرده و در برخی موارد، آنها را برطرف می‌کند. اگر کلیدهای کیبورد شما به درستی کار نمی‌کنند، اجرای این ابزار ممکن است مشکل را بدون نیاز به اقدامات پیچیده‌تر حل کند.
مراحل اجرای عیب‌یاب صفحه‌کلید در ویندوز:
- روی دکمه Start ویندوز راست کلیک کرده و گزینه Settings را انتخاب کنید.
- در پنجره تنظیمات، وارد بخش System شوید.
- از نوار کناری گزینه Troubleshoot را انتخاب کنید.
- روی Additional troubleshooters کلیک کنید.
- در لیست باز شده، گزینه Keyboard را پیدا کرده و روی دکمه Run the troubleshooter کلیک کنید.
ویندوز سپس شروع به بررسی مشکلات صفحه‌کلید می‌کند و در صورت یافتن هرگونه مشکل، پیشنهاداتی برای رفع آن ارائه می‌دهد. اگر مشکل برطرف نشد، به سایر روش‌های عیب‌یابی ادامه دهید.
-
درایورهای صفحه کلید را به روز کنید یا دوباره نصب کنید
درایورهای قدیمی، ناسازگار یا خراب می‌توانند باعث مشکلات عملکردی کیبورد شوند. اگر مدت زیادی است که درایورهای کیبورد خود را به‌روزرسانی نکرده‌اید، انجام این کار می‌تواند مشکل را برطرف کند. همچنین، در برخی موارد، حذف و نصب مجدد درایور کیبورد می‌تواند عملکرد آن را بازیابی کند.
مراحل به‌روزرسانی درایور کیبورد:
- روی دکمه Start ویندوز راست کلیک کرده و Device Manager را انتخاب کنید.
- در پنجره باز شده، دسته Keyboards را گسترش دهید.
- روی درایور صفحه‌کلید خود کلیک راست کنید و گزینه Update driver را انتخاب کنید.
- در پنجره جدید، گزینه Search automatically for drivers را انتخاب کنید تا ویندوز به‌طور خودکار به‌دنبال جدیدترین درایور بگردد و آن را نصب کند.
نصب مجدد درایور کیبورد (در صورت لزوم):
اگر به‌روزرسانی درایور کمکی نکرد، می‌توانید درایور کیبورد را حذف کرده و مجدداً نصب کنید:
- مراحل 1 و 2 بالا را دنبال کنید.
- روی درایور صفحه‌کلید کلیک راست کرده و گزینه Uninstall device را انتخاب کنید.
- سیستم را ری‌استارت کنید.
ویندوز به‌طور خودکار درایور را دوباره نصب می‌کند. در صورتی که مشکل حل نشد، می‌توانید درایور صفحه‌کلید را از سایت رسمی سازنده لپ‌تاپ یا کیبورد دانلود و نصب کنید.
-
تنظیمات صفحه کلید را تغییر دهید
اگر اخیراً تغییراتی در تنظیمات صفحه‌کلید ایجاد کرده‌اید و از آن زمان با مشکلاتی در عملکرد کلیدها مواجه شده‌اید، احتمالاً تنظیمات به هم ریخته‌اند. در این صورت، بازگرداندن تنظیمات به حالت پیش‌فرض می‌تواند مشکل را حل کند. اگر به یاد ندارید که چه تغییراتی ایجاد کرده‌اید، می‌توانید با دنبال کردن مراحل زیر تنظیمات صفحه‌کلید خود را بررسی و اصلاح کنید.
مراحل تغییر تنظیمات صفحه‌کلید:
1. باز کردن تنظیمات ویندوز:
روی دکمه Start ویندوز راست کلیک کرده و گزینه Settings را انتخاب کنید.
2. دسترسی به تنظیمات صفحه‌کلید:
در نوار کناری سمت چپ، به بخش Accessibility بروید.
در سمت راست، روی گزینه Keyboard کلیک کنید.
3. غیرفعال کردن گزینه‌های دسترسی:
در این بخش، مطمئن شوید که گزینه‌های Sticky Keys، Filter Keys و Toggle Keys غیرفعال هستند. این گزینه‌ها ممکن است باعث تداخل در عملکرد صفحه‌کلید شوند.
4. غیرفعال کردن پیشنهادات نوشتاری:
در قسمت Typing، گزینه‌هایی مانند Show text suggestions as I type و Multilingual text suggestions را خاموش کنید.
5. تنظیمات زبان صفحه‌کلید:
سپس به Advanced keyboard settings بروید و اطمینان حاصل کنید که زبان صفحه‌کلید درست انتخاب شده باشد.
پس از انجام این تنظیمات، عملکرد صفحه‌کلید شما باید به حالت عادی بازگردد. اگر همچنان مشکل دارید، به عیب‌یابی‌های بیشتر ادامه دهید.
برطرف کردن مشکلات کلیدهای مشکل‌ساز روی صفحه‌کلید
اگر با مشکل در عملکرد برخی از کلیدهای صفحه‌کلید خود مواجه هستید، این می‌تواند واقعاً آزاردهنده باشد. در حالی که روش‌های قبلی به شما کمک کرده‌اند تا بسیاری از مشکلات را شناسایی و حل کنید، اگر هنوز برخی از کلیدها کار نمی‌کنند یا عملکرد آنها نادرست است، ممکن است لازم باشد اقدامات بیشتری انجام دهید.
مراحل اضافی برای حل مشکل کلیدهای صفحه‌کلید:
1. بررسی آسیب فیزیکی:
اگر کلیدهای خاصی اصلاً پاسخ نمی‌دهند یا به درستی عمل نمی‌کنند، ممکن است آنها آسیب دیده باشند. بررسی کنید که آیا صفحه‌کلید دچار خرابی فیزیکی مانند ضربه یا آسیب مایعات شده است. در این صورت، تعمیر یا تعویض صفحه‌کلید ضروری خواهد بود.
2. استفاده از صفحه‌کلید خارجی:
برای بررسی اینکه آیا مشکل مربوط به سخت‌افزار لپ‌تاپ یا صفحه‌کلید داخلی است، می‌توانید یک صفحه‌کلید خارجی وصل کنید. اگر صفحه‌کلید خارجی به درستی کار کند، احتمالاً مشکل از صفحه‌کلید داخلی است.
3. اطمینان از تنظیمات زبان و منطقه:
گاهی اوقات مشکلات کیبورد به دلیل تغییرات در تنظیمات زبان یا تنظیمات منطقه اتفاق می‌افتد. اطمینان حاصل کنید که زبان انتخابی صفحه‌کلید به درستی تنظیم شده باشد و با زبان تایپ شما مطابقت داشته باشد.
4. آزمایش کلیدهای مخصوص (Fn):
اگر شما از یک لپ‌تاپ استفاده می‌کنید، ممکن است برخی از کلیدهای عملکردی (مانند کلیدهای روشنایی صفحه‌نمایش یا صدا) فقط با فشردن همزمان کلید Fn کار کنند. اگر این کلیدها کار نمی‌کنند، بررسی کنید که آیا کلید Fn به درستی فعال است یا خیر.
5. ارسال دستگاه برای تعمیر تخصصی:
اگر هیچ یک از مراحل فوق مشکل را حل نکرد، بهترین گزینه این است که دستگاه خود را به یک تکنسین متخصص بسپارید. تعمیرات سخت‌افزاری می‌تواند پیچیده باشد و نیاز به بررسی دقیق دارد. همچنین، شما می‌توانید دستگاه خود را به تیم رسا ارسال کنید تا مشکل را به صورت تخصصی بررسی و رفع کنند. تیم ما آماده است تا به شما در رفع مشکلات فنی دستگاه‌ها کمک کند.
با دنبال کردن این مراحل، امیدواریم که بتوانید مشکلات صفحه‌کلید خود را حل کنید و به راحتی به تایپ و استفاده از دستگاه خود ادامه دهید.
