بلو اسکرین (Blue Screen of Death یا BSOD) یکی از مشکلات رایج سیستم‌عامل ویندوز است که بسیاری از کاربران با آن روبرو می‌شوند. این صفحه معمولاً به دلیل بروز خطای سیستمی یا مشکلات سخت‌افزاری در سیستم شما نمایش داده می‌شود. در این حالت، سیستم‌عامل ویندوز به طور ناگهانی متوقف می‌شود و برای جلوگیری از آسیب بیشتر، دستگاه به حالت خاموش یا راه‌اندازی مجدد می‌رود. در این مقاله راهکارهایی جهت رفع خطای بلو اسکرین در ویندوز برای شما آورده‌ایم.
علل رایج خطای بلو اسکرین:
1. مشکلات سخت‌افزاری:
-
- خرابی قطعات مانند RAM، هارد دیسک یا کارت گرافیک می‌تواند باعث بروز صفحه بلو اسکرین شود.
- اتصال نادرست کابل‌ها یا مشکلات در قطعات دیگر هم ممکن است موجب این مشکل گردد.
2. مشکلات نرم افزاری:
بررسی علت‌های نرم‌افزاری یکی از مهم‌ترین مراحل در شناسایی و رفع این مشکل است. اگر این صفحه را مشاهده کردید، بهتر است ابتدا به دنبال علل نرم‌افزاری آن باشید. در اینجا برخی از دلایل نرم‌افزاری و راه‌های رفع آن‌ها را بررسی می‌کنیم:
- نصب نرم‌افزارهای جدید یا درایورها:
- نصب نرم‌افزار یا درایورهای جدید که به‌درستی با سیستم شما سازگار نیستند، می‌تواند باعث بروز خطاهای سیستمی و بلو اسکرین شود.
- راه حل: بازگرداندن ویندوز به حالت قبل با استفاده از System Restore (بازگردانی سیستم به وضعیت قبل از نصب نرم‌افزار یا درایور جدید) می‌تواند مشکل را حل کند.
- ویروس‌ها و بدافزارها:
- حملات ویروسی یا بدافزارها می‌توانند فایل‌های سیستمی را خراب کنند و باعث ایجاد مشکلاتی مانند بلو اسکرین شوند.
- راه حل: اجرای یک آنتی‌ویروس به‌روز برای شناسایی و حذف ویروس‌ها و بدافزارها می‌تواند از بروز مشکلات بیشتر جلوگیری کند.
- تنظیمات BIOS:
- تغییرات نادرست یا اشتباه در تنظیمات BIOS (Basic Input/Output System) می‌تواند عملکرد سیستم‌عامل و سخت‌افزار را مختل کند و موجب بروز خطای بلو اسکرین شود.
- راه حل: بازنشانی BIOS به تنظیمات پیش‌فرض کارخانه و بررسی تنظیمات جدید ممکن است مشکل را برطرف کند.
- وجود مشکلات در درایورها:
- گاهی اوقات درایورهای قدیمی یا ناسازگار با نسخه جدید ویندوز می‌توانند باعث بروز خطاهای سیستمی شوند.
- راه حل: به‌روزرسانی درایورها، به‌ویژه درایورهای کارت گرافیک، صدا، شبکه و چیپ‌ست می‌تواند مفید باشد. شما می‌توانید از وب‌سایت تولیدکنندگان سخت‌افزار برای دانلود آخرین نسخه‌های درایور استفاده کنید.
- خرابی فایل‌های سیستمی:
- ممکن است فایل‌های حیاتی ویندوز که برای عملکرد سیستم‌عامل ضروری هستند، خراب شده باشند.
- راه حل: استفاده از ابزارهای داخلی ویندوز مانند sfc/scannow و chkdsk برای اسکن و تعمیر فایل‌های سیستم می‌تواند مشکل را برطرف کند.
- وجود مشکلات نرم‌افزاری یا تداخل‌های نرم‌افزاری:
- بعضی از برنامه‌ها یا سرویس‌های پس‌زمینه می‌توانند تداخل ایجاد کنند و باعث صفحه آبی مرگ شوند.
- راه حل: غیرفعال کردن یا حذف برنامه‌هایی که اخیراً نصب کرده‌اید یا نرم‌افزارهایی که به‌طور منظم سیستم شما را کند می‌کنند، می‌تواند به رفع این مشکل کمک کند.
3. مشکلات در سیستم‌عامل:
-
- فایل‌های سیستمی خراب یا ناقص می‌توانند باعث بروز این خطا شوند.
- به‌روزرسانی‌های ناقص ویندوز نیز می‌تواند عامل بلو اسکرین باشد.
4. مشکلات مربوط به ولتاژ یا گرمای بیش از حد:
-
- گرم شدن بیش از حد یا مشکلات در سیستم تغذیه نیز می‌تواند باعث بروز این خطا شود.
افراد ممکن است بعد از مشاهده خطا تصور کنند که باید فورا ویندوز خود را تغییر دهند تا اینکه سخت افزار سیستم خود را عیب یابی کنند اما این کار اشتباه است .
غیرفعال کردن ری‌استارت خودکار پس از بروز خطای صفحه بلو اسکرین می‌تواند به شما کمک کند تا دقیق‌تر علت وقوع خطا را شناسایی کرده و برای رفع آن اقدامات لازم را انجام دهید. مراحل شما به‌درستی توضیح داده شده و بسیار مفید است. برای تکمیل اطلاعات، در اینجا مراحل دقیق‌تری برای غیر فعال کردن ری‌استارت خودکار در ویندوز آورده شده است:
غیرفعال کردن ری‌استارت خودکار پس از صفحه بلو اسکرین:
1. باز کردن پنجره تنظیمات:
در کادر جستجوی ویندوز، عبارت cpl را تایپ کنید و System Properties را انتخاب کنید.
2. انتخاب تب Advanced:
پس از ورود به پنجره System Properties، به تب Advanced بروید.
3. دسترسی به تنظیمات Startup and Recovery:
در بخش Startup and Recovery، روی دکمه Settings کلیک کنید.
4. غیرفعال کردن ری‌استارت خودکار:
در پنجره جدید، در قسمت System failure، تیک گزینه Automatically restart را بردارید.
5. فعال کردن نوشتن خطا در سیستم لاگ:
همچنین تیک گزینه Write an event to the system log را بزنید تا در هنگام بروز خطا، سیستم گزارش آن را در لاگ سیستم ثبت کند.
6. تأیید تغییرات:
پس از اعمال این تنظیمات، روی OK کلیک کنید تا تغییرات ذخیره شود و پنجره‌ها بسته شوند.
مزایای این تنظیمات:
مشاهده خطای دقیق: با غیر فعال کردن ری‌استارت خودکار، بعد از بروز صفحه بلو اسکرین، سیستم خاموش نخواهد شد و شما می‌توانید کد خطا یا اطلاعات مربوط به آن را مشاهده کنید.
تجزیه و تحلیل خطا: اطلاعاتی که در Event Viewer یا در System Log ذخیره می‌شود، به شما کمک می‌کند تا علت دقیق بروز خطا را شناسایی کنید و اقدامات اصلاحی انجام دهید.
این تغییرات به شما کمک می‌کند که به راحتی علت بروز خطا را پیدا کرده و مشکلات مربوط به سخت‌افزار یا نرم‌افزار سیستم خود را بهتر مدیریت کنید.
چگونه علت را شناسایی کنیم؟
برای شناسایی علت دقیق مشکل می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:
1.بررسی گزارش خطا در Action Center:
در قسمت Action Center ویندوز می‌توانید اطلاعات مربوط به خطای Stop Error یا Bugcheck را پیدا کنید که می‌تواند علت صفحه آبی مرگ را مشخص کند.
2. استفاده از Event Viewer:
استفاده از Event Viewer برای مشاهده خطاهای رخ‌داده در سیستم می‌تواند به شما کمک کند تا زمان و نوع خطا را مشخص کرده و علت آن را شناسایی کنید.
3. استفاده از ابزار BlueScreenView:
این ابزار برای تجزیه و تحلیل فایل‌های minidump که در زمان بروز صفحه آبی مرگ ذخیره می‌شوند، بسیار مفید است. با استفاده از آن می‌توانید دقیقاً علت بروز خطا را شناسایی کنید.
خطای بلو اسکرین بسیار آزار دهنده است مخصوصا از این جهت که جلوی عیب یابی سیستم را می گیرد بنابراین تا حد امکان می بایست با عملکردی صحیح و بجا از رخ دادن این معضل جلوگیری به عمل آورد شما می توانید با اجرای تمامی این مراحل به ترتیب دیگر هیچ گونه نگرانی بابت مواجه شدن با بلو اسکرین نداشته باشید.
